ポイントを利用して予約していた場合、キャンセルによりポイントは即時アカウントに返還されますが、確認できない場合は、以下の原因が考えられます。 

（1）施設に電話でキャンセルしたが、施設がオズモールのシステムでキャンセル手続きをしていない
　　　マイページで「予約中」と表示されポイントが戻っていなければ、施設が自店の予約システムのみでキャンセルし、オズモールのシステムでは手続きを行っていない状況です。 
　　　再度施設へご連絡いただくか、オズモールへお知らせください。 

（2）ポイントの有効期限を過ぎてキャンセルしたため、失効している
　　　ご自身で予約をキャンセル後、ポイントが戻っていない場合は、失効したポイントが含まれている可能性があります。 
　　　お調べしますのでコチラよりお問い合わせください。