ポイントを利用して予約していた場合、キャンセルによりポイントはアカウントに即時返還されます。施設にキャンセルの連絡をしたにも関わらず、マイページで「予約中」と表示されポイントが戻っていなければ、施設がオズモールのシステムでキャンセル手続きを行っておりません。再度施設へご連絡いただくか、オズモールへお知らせください。また、ご自身でキャンセル後、ポイントが戻っていない場合は、失効したポイントが含まれている可能性がございます。お調べしますのでコチラよりお問い合わせください。