メールアドレスとパスワードでログインができない場合、以下の原因が考えられます。   
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・メールアドレスに「スペース・改行・全角文字（＠）」などが含まれている   
・会員情報に登録されているものではなく、予約時に連絡用として入力したメールアドレス（予約完了メールが届いているアドレス）を入力している   
・パスワードが間違っている（パスワードは半角英数・記号のうち2種類以上を組み合わせた8～20文字です） 
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＜対応方法＞   
※念のためパスワードを再発行して、改めてお試しください 
※他のメールアドレスでログインできないか、ご確認ください   
※メールアドレスはコピーやブラウザの自動入力をせず、直接入力してください   
※Apple IDで会員登録された場合、お客様が「メールを非公開」を選択した場合は、Appleによって「一意でランダムなメールアドレス」が作成され、オズモールのアカウントに登録されますので、ご自身が思われているものとは異なるアドレスが登録されています。「Appleでサインイン」からログインしてください

上記をお試しいただいても認証されない場合は、ご登録状況をお調べしますので、お問い合わせフォームより以下の情報をお知らせください。     
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■アカウント情報の確認     
　・お名前     
　・生年月日     
　・電話番号