【マイページからキャンセルした場合】 
ご予約時に選択されたクーポンが有効期限を迎えたことにより、キャンセル時に失効して返還されなかった可能性があります。    
クーポンの状況を確認いたしますので、コチラより、以下の内容をお知らせください。

■施設名     
■予約番号     
■来店日時

【店舗・施設に電話やメールでキャンセルを依頼した場合】 
予約がキャンセルになっているかご確認ください。   
マイページでキャンセルになっていない場合は、店舗がオズモールのシステムでキャンセル手続きを行っていないため、クーポンが戻っていません。   
お手数ですが、オズモールへお問い合わせください。  
なお、ご予約がキャンセルになっている場合は、一旦返還されたものの、有効期限を迎えてクーポンが失効している可能性があります。